团队产出是一群人拿着资源,朝着一些目标,按照某种组织方式协作生产的结果,这个结果给团队的责任者带来不低于期望的收益,被视为创造了价值,否则就是没价值、低价值。如果发现未达预期,需要深挖原因来改进。有意思的是评价产出结果带来多少真正的收益,这本身就值得仔细考量,比如:
- 客户或用户量越来越多,看上去当然是产生了更大价值,但可能节奏太快导致服务质量跟不上反而流失客户。
- 每一次成功造成计划外的损失。
- 时局变化,目标漂移。
- 产出超过实际需要,造成浪费,本应中途变更。
- 目标本身没有对齐某项收益,而出于个人意愿,比如决策者拍脑袋或应付外来压力。
这些将会考验一个终身学习的责任者,是否定义清晰什么是生产结果、什么是收益,深入生产环节的技能、跳出其外的认知,拥抱变化的胸襟,创业者往往被现实锻造得样样精通,实属不易。
责任者的收益根据时间分为短期和长期,根据计划分为预期内的如意算盘和预期外的惊喜。
长期收益随着时间变化,褒贬不一,预期外的惊喜也有一部分归属于运气和红利,不能作为企业发展的基石。连续不断地创造计划内的短期收益,可管可控,保障平稳有效地经营企业,对于团队上下游和投资者都是皆大欢喜,这部分也将是本次讨论的主题。
整个企业是一个大团队,内部不同层级细分为诸多小团队,大圈套小圈,最内层是一个个的资源提供者,造成团队低价值的原因有很多,我把团队当作一个实体,从三个方面来刨析。
- 输入,外因
- 处理,内因
- 输出,外因
这三者间相互依赖,产出价值 = 输入 x 处理 x 输出,根据木桶原理,哪一个跛腿都会拉低价值,所以除了逐个分析,也不能少了全局思维。作为责任者,改造输入和输出往往意味着沟通、价值观的对齐,所以往往首选都是自我完善。